Rücksendung anmelden

Wichtig! Bitte vor Ihrem Handeln durchlesen.

Bitte informieren Sie uns über Ihre Rücksendung vorab per E-Mail mit den Informationen Ihrer Bestellnummer sowie dem genauen Grund der Rückgabe (ggf. mit Fotobeweisen) an counselor@availabay.com 
Sodann werden wir Ihnen umgehend die entsprechende Rücksendeadresse in der Antwort-E-Mail zukommen lassen.

Retouren, die nicht vorher angemeldet oder an eine fehlerhafte Adresse zurückgesandt wurden, können wir nicht nachverfolgen und demnach den Betrag nicht erstatten.
Dies gilt auch für den Fall, dass die Annahme der Artikel von dem Käufer verweigert wird. Dadurch wird die Rücksendung an eine Auffangstation gesendet, kann durch uns nicht in Empfang genommen und somit nicht erstattet werden.
In diesen Fällen bitten wir um Verständnis.
 

14 Tage Rückgaberecht
Es besteht die Möglichkeit, über uns erhaltene, nicht zufriedenstellende Artikel innerhalb einer 14-tägigen Frist nach Erhalt an uns zurückzusenden.
Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendeetiketten zur Verfügung stellen können. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Es werden nur Artikel angenommen, die sich im Neuzustand befinden und unbeschädigt sind. Bei Verdacht und Bedarf werden wir in einem gesonderten Verfahren überprüfen, ob die Ware von extern zugeführte Mängel aufweist, die auf einen unsachgemäßen Gebrauch schließen.
Sollten wir Schäden am Produkt feststellen, die sich nur durch unsachgemäße Behandlung ergeben können, ist dies ebenfalls von der Erstattung ausgeschlossen.
 

Erhalt eines defekten oder falschen Produktes
Bitte auch in diesem Fall vorab eine E-Mail mit den folgenden drei Informationen an counselor@availabay.com, damit wir bestmöglich weiterhelfen können: 

1. Bestellnummer
2. genauer Grund der Rücksendung (bei Defekt oder Mangel bitte 2-3 gut dokumentierende Fotos anhängen)
3. Angabe, ob eine Erstattung folgen soll 

 

Vielen Dank für Ihre Mithilfe!